Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Müşterilerimize en kolay ve pratik alışveriş deneyimini sunabilmek için üç farklı sipariş kanalımız bulunmaktadır:

1. İnternet Sitemiz Üzerinden: Web sitemizi ziyaret ederek ürünlerimizi detaylı şekilde inceleyebilir, dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyip güvenli bir şekilde online sipariş oluşturabilirsiniz.

2. Telefonla veya WhatsApp Üzerinden: Tercihinize göre bizi arayarak ya da WhatsApp hattımız üzerinden yazarak siparişinizi kolayca iletebilirsiniz. Size yardımcı olmak için 7/24 buradayız.

3. Mağazadan Fiziki Alışveriş: Ürünlerimizi yerinde görerek alışveriş yapmak isterseniz, sizleri mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

İster dijital, ister birebir temasla… Size en uygun kanalı seçerek siparişinizi güvenle oluşturabilirsiniz.

Kargo ile Teslimat:
Siparişlerinizin kargo ile ortalama teslimat süresi, bölgeye göre bir (1) ile üç (3) iş günü arasında değişmektedir. PTT kargonun bazı şubeleri ve diğer kargo şubeleri Cumartesi belli saatlere kadar teslimat yapmaktadır. 
Siparişlerinizi adresinize isteyebilir veya kargo şubesinden de teslim alabilirsiniz.
Kurye ile Teslimat:
Kurye gönderileriniz ortalama 1 ile 3 saat arasında uzaklığa göre değişkenlik göstermektedir. 
Kurye ile sipariş İstanbul içidir. Kocaeli, Sakarya, Bursa, Yalova, Tekirdağ, Edirne, Kırklareli gibi yakın illere de talep edilir ise kurye ile aynı gün gönderim yapılır. 
Mağazadan Teslimatve Fiziki Alışveriş:
Ürünlerimizi Kadıköy merkez mağazamızdan veya Bakırköy şubemizden yerinde görerekte fiziki alışveriş te yapabilrsiniz.
İnternetten vermiş olduğunuz siparişlerinizi Kadıköy merkez mağazamızdan veya Bakırköy şubemizden de elden alabilrsiniz. 

Gizliliğe ve güvenliğe öncelik veren hizmetimizde, tüm paketlerimizin içeriği tamamen gizlidir ve darbelere dayanıklı malzemelerle hazırlanır. Paketin üzerinde firma adı veya ürünle ilgili herhangi bir belirti bulunmaz; ürünler "medikal kozmetik ürünler" olarak tanımlanır. Bu sayede tüm alışveriş sürecimiz gizli ve güvenli bir şekilde gerçekleşir.

Teslimatlar, farklı bir isim belirtilmediği takdirde yalnızca adı geçen alıcıya yapılır. Paketinizi adresinize teslim alabilir veya kargo şubesinden teslim almayı tercih edebilirsiniz. Kurye ile İstanbul içi gönderim yapılmaktadır. Tüm aşamalarda gizliliğinizi ve güvenliğinizi ön planda tutarak esnek teslimat seçenekleri sunuyoruz.

Kargo veya kurye ile teslimatlarda paket içeriğini kargo veya kurye bilmez.

Ayrıca dijital güvenliğe de önem veriyoruz. Müşterilerimizin verileri, güncel güvenlik önlemleriyle korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Sistemimize üye olmadan da misafir müşteri olarak alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik olmadan yapılan alışverişlerde, müşteri bilgileri kesinlikle tutulmaz; böylece hem paketleme hem de dijital süreçlerimizde tam bir gizlilik sağlanır.